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Para continuar entregándoles el servicio y la información que requieren, le recordamos que Caja 18 cuenta con distintos canales de información y atención, y pondrá a su disposición medidas especiales, que comunicamos a continuación:Call Center.Caja 18 cuenta con una plataforma de call center (600 718 1818) que permite dar asistencia a los requerimientos de información de nuestros afiliados. El servicio automático atiende las 24 horas y la atención con operadora es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.Sucursal Virtual.A través de www.Caja18.cl nuestros afiliados pueden encontrar toda la información sobre nuestra Caja, sus beneficios y el estado de cada una de sus operaciones y solicitudes. Asimismo, a través de esta plataforma, usted podrá efectuar la gran mayoría de sus solicitudes a la Caja, sin necesidad de concurrir a las sucursales, incluyendo el otorgamiento de un crédito social.Visita Semanal a Loncoche de Sucursal Móvil.Desde el 1° de febrero de 2022, se efectuarán visitas semanales a Loncoche a través de una Sucursal Móvil de la Caja. Estas visitas (horario y lugar) serán debidamente informadas a través de nuestra página Web, de manera que nuestros afiliados puedan acercarse a realizar las consultas y trámites que requieran.Atención Presencial en Sucursales de Temuco y Valdivia.Nuestra Caja cuenta con sucursales en la ciudad de Temuco (Manuel Bulnes 780) y en Valdivia (O’Higgins 250), donde podrán concurrir quiénes requieran de atención presencial.Para mitigar el costo que esto implica, tratándose de afiliados pensionados con pensiones iguales o inferiores a $300.000 así como de afiliados con discapacidad, con domicilio en Loncoche y sus alrededores, Caja 18 hará el reembolso de los gastos de traslado, considerando un pasaje (ida y vuelta) al mes, con un tope de $5.000.- para quienes concurran a realizar al menos una transacción efectiva en la ciudad de Temuco (entre otros, excluye consultas); y de $6.000 para quienes concurran a realizar al menos un trámite efectivo en la ciudad de Valdivia y que cumplan con las condiciones que serán comunicadas oportunamente en nuestro sitio web.
