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Según el último ranking de licencias médicas electrónicas emitido por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), Caja 18 se posicionó en el primer lugar como gestores en esta materia durante el 2018. Este ranking corresponde a un estudio que mide la calidad de servicio en la gestión de licencias médicas electrónicas que realizan las cajas de compensación. Este estudio analiza la industria de las cajas y califica a cada una ellas con una nota. El análisis realizado por la SUSESO ubica a Caja 18 en el primer lugar de esta categoría con un 6,63 ; seguida de Caja los Héroes con un 6,13. En tercer lugar se califica a la Caja Los Andes con un 5.36 y a la Caja Gabriela Mistral con un 5,20. En quinto y último lugar aparece La Araucana con un promedio de 5,13. En ese sentido, en los datos que arrojó la SUSESO es posible apreciar el continuo crecimiento de los últimos tres años que Caja 18 tuvo en esta materia. En el 2016 fue calificada con un 5.40, mientras que el 2017 fue evaluada con un 6.05 ; alcanzando el 2018 un promedio de 6.63.Este incremento en la evaluación deja en evidencia las mejoras implementadas por Caja 18 durante los últimos años. Por otra parte, para Max Bravo, Gerente de Operaciones de Caja 18, este resultado se debe principalmente a que “nos propusimos acortar los tiempos de respuesta, mejorar el proceso y ser los mejores de la industria. Este reconocimiento es un incentivo para seguir mejorando el servicio que entregamos a nuestros afiliados”.
